La Asociación Latinoamericana de Integración (Aladi) organizó en su sede en Montevideo un conversatorio titulado “Desafíos de la protección al consumidor en el comercio internacional”, en el que expertos de Brasil, México y Uruguay expusieron sobre los avances normativos y los aspectos en los que es necesario trabajar de forma integrada para mejorar las transacciones.
La transformación digital ha generado cambios en la actividad económica y comercial y plantea desafíos como la protección de los derechos de los consumidores que comercian por vía electrónica.
El secretario general de Aladi, Sergio Abreu, sostuvo durante la instancia que el tema impacta “debido al progresivo y vertiginoso desarrollo del comercio electrónico en la región y en el mundo, donde las posibilidades de comerciar son cada vez mayores”. De hecho el comercio electrónico en la región es uno de los ejes estratégicos de la Asociación y forma parte de la construcción de su Agenda Digital y ha llevado adelante herramientas como Pymes Latinas Grandes Negocios, con la que apunta a potenciar la oferta de productos y servicios y al mismo tiempo proteger los derechos de los consumidores.
Desde Aladi se buscará “extender herramientas a los países miembro a través de acuerdos que protejan esos derechos”, resumió.
Por su parte el vicepresidente de Parlasur y Diputado Federal, Celso Russomanno, se refirió a la evolución de la normativa vinculada a los derechos del consumidor en el bloque. Señaló que hay 17 países de América Latina que cuentan con legislaciones en materia de defensa del consumidor, pero resaltó que “hay que seguir avanzando”, ya que este tema no solamente impacta en el ámbito social de los países, sino en su comercio exterior.
A su vez el director general de Procedimientos de la Procuraduría Federal del Consumidor de México (Profeco), Carlos Hernández Islas, explicó que en la Alianza del Pacífico se ha trabajado para fortalecer los derechos del consumidor en línea, asegurando el reconocimiento de las leyes de protección aplicables al comercio electrónico y a la búsqueda de un mecanismo de resolución de conflictos que contemplen las operaciones transfronterizas.
Cerró el conversatorio el director de la Unidad de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas de Uruguay, Álvaro Fuentes, quien remarcó la importancia de contar con normas claras, precisas, que generen protección y confianza a las partes involucradas. Destacó además que el Mercosur hace dos años comenzó un trabajo en base a regulaciones internacionales existentes “para que el consumidor sepa con quién está realizando la transacción y se reduzcan los riesgos de fraude y lesiones a las expectativas que tienen los clientes”.
