La Intendencia de Salto presentó en una reunión realizada en el Palacio Córdoba los resultados de la V Encuesta sobre el perfil del turista en centros termales de ese departamento, llevada a cabo por el Observatorio Económico de la Universidad Católica, Campus Salto. La presentación estuvo a cargo del Dr. Emilio Silva y el Lic. Erick Bremermann.
La encuesta se realizó entre el 20 y el 22 de setiembre de 2018 en la entrada a los centros termales de Daymán y Arapey, Acuamanía y Parque Acuático de Salto Grande sobre una muestra de 350 turistas.
Las preguntas comprendían temas tales como lugar de procedencia, características del viaje, gasto realizado, satisfacción con los servicios.
La directora de Turismo de la Intendencia de Salto María Noel Rodríguez destacó la importancia del trabajo y señaló que “estos datos nos brindan información para tomar nuevas decisiones, y en algunos casos nos confirman un comportamiento y perfil del turista que concurre a Salto. Es fundamental conocer más y que ese conocimiento tenga un respaldo académico”. Rodríguez agregó que “sería importante que el sector privado también tomara estos datos para planificar y desarrollar su gestión”.
Interno
Respecto al lugar de procedencia, en función de la residencia habitual de los turistas, la mayoría de los visitantes son uruguayos: el 80%. El segundo país de procedencia fue Brasil, con un 9,7% y Argentina la sigue con el 8%. Las edades que predominan están entre 32 y 38 años y el nivel socioeconómico es principalmente medio y medio bajo.
El motivo principal de sus viajes es el descanso y el disfrute, en más del 50%. La organización del viaje se realiza en forma personal en un 75% de los casos, sin recurrir a agencias de viaje o internet. La forma de enterarse de Salto es, en general, a través de amigos y familiares. El alojamiento predominante es en casas de familia o casas de alquiler con un 33%, mientras que en hoteles se aloja un 23%. Hay una media de 4 días de alojamiento.
Predominan los núcleos familiares, con una media de 5 personas, y viajan generalmente en auto. El gasto promedio, por día de estancia familiar, es de 2.250 pesos y puede ir hasta 4.500.
En cuanto a las actividades que realizan, complementan las termas con compras en el bagashopping y en el shopping, y en menor medida realizan pesca, tours y compras en Concordia. En general no conocen las actividades que se realizan en la ciudad.
Las carencias más señaladas son: cajeros automáticos, locales de cobranza, baños, limpieza, caminería. El 27% no detectó carencias en los centros termales, de acuerdo al informe.
Servicios
El informe agrega que la valoración absoluta de los servicios ofrecidos “se obtiene de la diferencia entre la sumatoria de lo que es considerado muy bueno y bueno por los encuestados, y la sumatoria de lo que es considerado muy malo y malo”.
De esta forma los hoteles son valorados positivamente en un 59%, los restaurantes en 72%, la limpieza en 94%, la seguridad en 94% y los complejos termales en 95%. Además, el 78% manifiesta estar conforme con la relación calidad–precio y un 98% dice que piensa volver a Salto, lo que demuestra un alto nivel de satisfacción.
