En la actualidad, las ventas online se han convertido en una opción práctica para comprar y, afortunadamente son muchos los adultos mayores que se han familiarizado con estos nuevos hábitos de consumo. Para hacerlo en forma segura y evitar fraudes, “se recomienda que accedan a sitios web seguros, que le permitan darle un seguimiento al proceso de compra y que cuenten con una plataforma de pagos certificada”, aconsejó el profesor de Informática de los talleres de Inclusión Digital, Mauricio Guillermoni, en diálogo con Pasividades.
De esta manera, se podrán “generar buenas experiencias para ir aumentando el nivel de confianza y seguir conociendo la infinidad de ventajas que tiene el comercio electrónico (e-commerce)”, indicó, aunque advirtió entre las desventajas “la confiabilidad en la seguridad de los pagos y los problemas en los envíos”.
No obstante, “se convierte en una oportunidad para microemprendimientos en la edad adulta, manteniendo activa la mente en la generación de productos artesanales que pueden ser comercializados a través de diferentes plataformas. Ello genera mayor interés en el desarrollo de habilidades personales que se ven potenciadas por canales (videos tutoriales en YouTube) y herramientas que permitirán encontrar ideas que potencian la creatividad y mejoran la visibilidad del producto (ej.: Pinterest, Canva). Así como también, las posibilidades de publicar productos de ‘segunda mano’ en los marketplace (plataforma que sirve de intermediaria entre vendedores y clientes)”, resaltó.
“La aplicación más popular Whatsapp Messenger de uso más personal, tiene una variante enfocada en lo comercial conocida como Whatsapp Business (app de descarga gratuita), que ofrece una serie de funcionalidades (ej.: catálogo de productos) permitiendo una mayor interacción con los clientes”, puntualizó.
RECOMENDACIONES PARA COMPRAS SEGURAS
A la hora de comprar por internet, es importante “comprobar la dirección de la página web que comience con “https” (la “s” significa que las comunicaciones están encriptadas y son más seguras) y que tenga relación con el producto, que el texto y las imágenes sean congruentes. No enviar información personal ni detalles de las tarjetas de crédito por correo electrónico ni redes sociales.
Averiguar sobre la reputación (calificación hasta 5*****estrellas y reseñas) del vendedor online. Evitar realizar pagos por fuera de las plataformas o sitios web de confianza. Desconfiar de las ofertas excesivamente atractivas, las ‘promo’ y los falsos regalos que te lleguen por teléfono, Whatsapp o correo electrónico y es importante tener cuidado con los sitios web falsos, pues los estafadores suelen usar URL similares a las reales para engañar a las víctimas”, detalló.
ATENTOS A MANIOBRAS FRAUDULENTAS
“Existen plataformas de comercio electrónico que utilizan un sistema de compra protegida, es decir una cobertura que garantiza a los compradores ante la eventualidad de no haber recibido el producto, defecto o diferencia con el anunciado en la publicación (recuerda que las fotos muchas veces son meramente ilustrativas). Mientras, existen otras plataformas más flexibles, a las que nos debemos adaptar a términos y condiciones de uso, que ofrecen en venta distintos objetos, se acuerda la compra, los compradores hacen la seña, la transferencia de dinero pero en muchos casos nunca reciben lo comprado”, advierte el docente.
Otra de las maniobras frecuentes son el ofrecimiento de “préstamos de dinero por WhatsApp”, señaló.
“A través de una red social se toma contacto con personas que ofrecen a modo de préstamo grandes sumas de dinero sin necesidad de garantías. Se le solicita un giro de efectivo para comenzar los trámites y luego de realizar el mismo en más de una oportunidad nunca recibe la suma pactada”, observó.
Por ello, “se recomienda no pagar por adelantado para acceder a un crédito, a una oferta laboral o una oferta comercial”, ya que “si se solicita el pago por adelantado, es probable que se trate de una estafa”, aseguró. “Si persisten las dudas, busca información sobre la entidad crediticia, la empresa o el comercio, en internet, en las redes sociales, lee las reseñas de otros usuarios y verifica la reputación”, aconsejó.
“Las estafas románticas” a través de correo electrónico, Whatsapp, redes sociales o apps de citas, también “se han multiplicado”, por lo que hay que estar muy atentos antes de iniciar una relación a distancia. “Un 15% de los perfiles en redes sociales son falsos”, advirtió.
PRESERVAR NUESTRA INFORMACIÓN
Destacó la importancia de “mantener el celular actualizado y tener copiado el IMEI para denunciar y evitar su utilización”, para que en caso de robo o extravío, la persona no se arriesgue a que delincuentes puedan acceder a la información almacenada en el dispositivo, como contraseñas de bancos y tarjetas de crédito. Además, sugirió “configurar la búsqueda remota de los dispositivos”.
“Los datos almacenados en formato digital son más frágiles y vulnerables de lo que imaginamos. Por ello, es muy importante realizar periódicamente copias de seguridad en computadoras, discos externos, pendrives”, recomendó.
Asimismo, “es importante configurar los permisos que le otorgamos a ciertos servicios”, destacó.
INTELIGENCIA ARTIFICIAL
“Con la emergencia de la Inteligencia Artificial (IA), que nos brinda una amplia variedad de herramientas para facilitarnos nuestra vida diaria, los chatbots conversacionales son un asistente virtual programado para ofrecer ayuda instantánea a los usuarios a través de mensajes escritos. Permiten simular la conversación con una persona”, destacó el entrevistado.
“Son una herramienta innovadora para las instituciones de salud y las tiendas virtuales de comercio electrónico”, aseguró, comentando que “brindan una atención rápida al usuario o cliente, con respuestas automáticas a las consultas”.
“Los chatbots de atención al cliente pueden integrarse en sitios web, WhatsApp, redes sociales y aplicaciones de instituciones de salud”, amplió.
Finalmente, Guillermoni invitó a los adultos mayores a participar en los talleres de Inclusión Digital del Área de Promoción Social de la Intendencia de Paysandú, que se dictan en Ajupe, pues así podrán conocer en detalle otras formas de estafas habituales y también las últimas novedades sobre la Inteligencia Artificial.
