Comepa reinauguró el servicio de asistencia domiciliaria y oficina de compras, en 25 de Mayo 1266 entre Monte Caseros y Vizconde de Mauá, donde se encuentra estacionado el parque de automotores eléctricos con sus respectivos cargadores para el traslado de los funcionarios en la atención a los usuarios.
Con la presencia de autoridades de la comisión directiva, la directora técnica Dra. Verónica Laurino realizó la introducción en la oratoria y destacó los comienzos del servicio. “Inició en el servicio de urgencia del sanatorio Pasteur, donde las enfermeras hacían un trabajo tercerizado. Luego se trasladó a un pequeño lugar cercana a la actual dirección y hasta hace pocos días funcionó en la denominada casa de López”.
Laurino destacó que los médicos se movilizaban en sus vehículos particulares y “las enfermeras en motos con todas las inclemencias del tiempo”. Junto a las sucesivas comisiones directivas, “logramos pasar de las motos a trabajar con autos de alquiler hasta llegar a una flota propia de autos eléctricos, donde el personal de enfermería y los médicos pueden optimizar sus servicios al ciento por ciento”.
El Dr. Jaill Rey, exjefe del servicio, señaló que cumplió dicha tarea durante los años 2022 y 2023, “período en el cual se comenzó a planificar su reubicación”, con un trabajo colaborativo junto a otros funcionarios y directivos de la institución.
Resaltó el alto número de asistencia diaria. “En un relevamiento realizado en los primeros nueves meses del año 2023 –período de enero a setiembre– pasaron por el servicio más de 30.000 usuarios y se realizaron más de 70.000 procedimientos”.
El equipo de asistencia
La actual directora del servicio de asistencia domiciliaria, Dra. Fernanda Sánchez, puntualizó la conformación de un equipo multidisciplinario con la dirección, un área administrativa, equipo de enfermería, una licenciada en enfermería jefa de la internación domiciliaria, licenciada de enfermería referente de cuidados paliativos, tres licenciados operativos que efectúan un seguimiento junto a un grupo de 24 auxiliares de enfermería que asisten a los cuidados diarios. El equipo médico se completa con dos guardias de adultos de 8 a 22 horas y una guardia de Pediatría de 12 horas todo el año. En cuanto a la internación domiciliaria se divide en médico-quirúrgica con 4 internistas y un cirujano, así como el servicio de cuidados paliativos a cargo de la médica coordinadora Ángela Almeida y tres médicos asistenciales.
El médico de guardias de adultos atiende unas 1.000 consultas mensuales, Pediatría más de 390, los médicos de zona unas 400 entre consultas y valoraciones, además de 55 consultas con especialistas en el domicilio.
La internación domiciliaria tiene un porcentaje promedio de ocupación de 70% pero en alta demanda ha superado el 95%, con un promedio de 8 días para pacientes médicos y 12 en pacientes quirúrgicos.
La atención de enfermería que se brinda las 24 horas, durante los 365 días del año, tiene un promedio de 7.687 procedimientos mensuales.
El representante de la Federación de Prestadores Médicos del Interior (Fepremi), José Pedro Ibargoyen, resaltó que la atención domiciliaria no es una nueva herramienta, sino que “cada vez ocupa más lugar por sus ventajas en mantener al paciente en su entorno familiar con el desarrollo tecnológico, de personal y medicación que mucho apreciamos”.
Desafíos
En el cierre del acto, el presidente de la institución, Dr. Esteban Pereira, agradeció el compromiso de los funcionarios médicos y no médicos, así como el apoyo institucional para la adquisición del equipamiento y vehículos.
Rememoró que la mutualista sanducera tercerizaba servicios, en tanto “hoy contamos con 10 ambulancias, cuatro de ellas para el traslado especializadas y con esa flota abastecemos prácticamente el cien por ciento de los traslados de Comepa”. Se abrieron licitaciones orientadas a “la compra de vehículos para el traslado de adultos y niños interdepartamentales e intradepartamentales y pensamos agrandar nuestro servicio”. Pereira destacó que el primer desafío planteado es llegar “más eficientemente a los usuarios y creemos en la frase de Galeano. La excelencia es como la utopía, capaz que nunca llegas pero te enseña a caminar y apostamos a la empatía, buena asistencia y la mejor tecnología de nuestra institución”.
En el nuevo período, el directivo apuntó al “buen clima laboral, entre colegas y con los pacientes en las diferentes áreas, ya sean cerradas o abiertas. Vengo reiterándolo y es una apuesta que se deben todas las instituciones del norte y es la incorporación de mano de obra especializada. Solo el 4% de los especialistas están al norte del río Negro y los directivos de cada momento tienen que cargar con la falta de determinadas especialidades. Habrá que buscar estrategias y complementarse porque es necesaria, así como son necesarios los distintos niveles de atención”.
