La Red de Atención Primaria (RAP) de Administración de los Servicios de Salud del Estado en Paysandú implementará a partir de marzo un nuevo sistema para la asignación de consultas odontológicas, que permitirá solicitar fecha a través de WhatsApp. La medida apunta a optimizar el acceso al servicio, evitar largas filas en las policlínicas y reducir el nivel de ausentismo de los usuarios.
La directora de la RAP Paysandú, Andrea Veglia, explicó en rueda de prensa que el cambio responde a dificultades detectadas en el sistema de asignación presencial de horas y a la necesidad de mejorar la gestión de la demanda.
Veglia señaló que la RAP venía trabajando para reducir una extensa lista de espera que se mantenía desde 2023 para acceder al servicio de odontología, disponible en varias policlínicas tanto para adultos como para niños.
“Queríamos comunicarnos con toda la población porque desde la RAP estamos instrumentando una nueva modalidad para poder adquirir fecha para el servicio de odontología”, indicó.
La jerarca explicó que se logró atender la demanda acumulada. “Teníamos una lista de espera desde el 2023 y a la fecha de hoy podemos decir que hemos podido satisfacer la demanda de todos esos usuarios”, comentó. No obstante, persistían dificultades en el acceso al servicio debido a las largas filas que se generaban cada vez que se otorgaban fechas en forma presencial.
“Se otorgan y se crean grandes listas de personas y quedan muchas personas sin adquirir las fechas por las colas que se generan”, afirmó.
A partir de marzo, los usuarios podrán solicitar hora enviando un mensaje de texto al número 098723036. El sistema pedirá automáticamente los datos necesarios y posteriormente se informará al paciente el día y la hora de atención mediante una llamada telefónica.
Según explicó Veglia, la RAP cuenta con unas 620 consultas odontológicas mensuales y el objetivo es optimizar su utilización.
REDUCCIÓN DEL AUSENTISMO
Otro de los motivos del cambio es el alto nivel de inasistencias registrado en los últimos meses. La directora informó que el ausentismo promedio ronda el 20%, aunque en algunos períodos alcanzó entre el 30% y el 40%.
“La idea es optimizar estas fechas”, señaló.
Como parte de la nueva estrategia, las policlínicas confirmarán telefónicamente las consultas 72 horas antes de la atención. En caso de que el usuario no concurra, el turno podrá ser reasignado a otra persona.
Veglia también solicitó a los usuarios a avisar previamente cuando no puedan asistir y recordó la importancia de mantener actualizados los números de teléfono en las policlínicas para facilitar la comunicación.
Las personas que no dispongan de teléfono celular o no utilicen WhatsApp podrán continuar solicitando la consulta de manera presencial.
Veglia agregó que actualmente las fechas se están otorgando con una agenda de hasta 45 días y subrayó que la confirmación previa resulta clave para evitar la pérdida de turnos.
Asimismo, recordó que para acceder a odontología no es necesario contar con pase médico previo.
ATENCIÓN EN EL INTERIOR DEL DEPARTAMENTO
Por otra parte, la directora de RAP Paysandú recordó que el servicio odontológico de ASSE también se brinda en distintas localidades del interior del departamento, mediante consultorios fijos y giras periódicas.
La atención se ofrece en Quebracho y Chapicuy –donde el servicio retomará su funcionamiento cuando se concrete la reapertura del centro–, así como en Piedras Coloradas. También se realizan recorridas por localidades del eje de la ruta 90 al Este, en coordinación con el centro auxiliar de Guichón.
En varias de estas zonas la atención es semanal, mientras que en áreas rurales se desarrollan giras odontológicas con agenda previa. En situaciones de urgencia, además, el Hospital de Paysandú dispone de guardia odontológica para casos agudos que requieren asistencia inmediata.
