El programa Uruguay Crece Contigo (UCC) implementó el Asistente Virtual de Crianza, una herramienta digital basada en inteligencia artificial que responde consultas de familias sobre embarazo, lactancia, desarrollo infantil, alimentación y acceso a servicios. Desde su lanzamiento, el sistema superó las 4.700 devoluciones.
El asistente funciona a través de WhatsApp: al enviar la palabra “Crece” al número 098 007 263, los usuarios acceden a respuestas generadas por inteligencia artificial sobre las principales dudas vinculadas a la crianza.
La gerenta del programa, Virginia Cardozo, explicó que la herramienta surge ante la proliferación de información no validada en internet. “Muchas veces, las personas tienen dudas y buscan en internet, obtienen respuestas que no están adecuadas a nuestro país o no están validadas en la evidencia”, señaló.
A diferencia de otros modelos de inteligencia artificial generativa, el asistente opera sobre una base exclusiva de documentos validados por el Ministerio de Salud Pública, Unicef y la Organización Panamericana de la Salud. Las consultas reciben además un seguimiento técnico por parte del equipo de UCC.
Cuando el sistema detecta dudas más complejas o sensibles, ofrece al usuario la posibilidad de ser contactado por un profesional del equipo de teleasistencia del programa.
Las consultas más frecuentes se refieren a derechos, prestaciones y acceso a servicios; cuidados del recién nacido y lactancia; embarazo, parto y puerperio; desarrollo infantil y crianza, y alimentación.
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