(Información Comercial)
El 23 de noviembre de 1942, Walter Dorotte y su esposa Rita Acosta decidieron cubrir una de las necesidades que tenía Paysandú como ciudad en crecimiento. Con el bagaje de conocimientos adquiridos en sus trabajos anteriores en la farmacéutica, Walter y Rita abrieron las puertas de la primera Farmacia Dorotte, en la esquina de 18 de Julio y Carlos Albo.
La segunda generación se fue haciendo cargo de la farmacia, cuando Alberto como hermano mayor comenzó primero y Julio después, en 1979, al abrir Dorotte Ferrocarril, continuaron con la segunda etapa. En 1994, ya con la segunda generación al frente del emprendimiento, se fundó la Farmacia Dorotte Hospital en Soriano y Monte Caseros, en 1996 Dorotte Uruguay en Uruguay e Independencia y en 1998 abrió Dorotte Norte, en Roldán y Andresito. Hoy, son unas 30 las personas que trabajan en las farmacias. En 2018, se integró la tercera generación de Dorotte en la línea de farmacias, cuando la contadora María Julia asumió como administradora.
RECIPROCIDAD PARA LLEGAR LEJOS
Julio destacó “la reciprocidad que hemos tenido con los clientes. Porque un comercio que dure tanto tiempo y le vaya bien, requiere de la aceptación de sus clientes, y eso se logra cuando hay confianza en la empresa y nosotros con nuestros clientes”.
María Julia explicó que la permanencia en los años y la preferencia de los clientes también se debe a que “nosotros apostamos a lo local, es otra visión. Apostamos más a la confianza con el cliente, el trato personalizado, que en otras firmas multinacionales no se da. Y también tenemos, desde hace muchísimos años, el crédito de la casa. Si bien mucha gente trabaja con tarjetas, también tenemos desde hace mucho los clientes fieles de las cinco farmacias con el crédito de la casa, y también seguimos creciendo, y trabajamos con todas las tarjetas de débito y crédito”.
Una de las razones del éxito mantenido es que “apuntamos a estar completos y que no falte nada de la línea de medicamentos. Pero también tenemos un amplio stock de perfumería muy surtida, más regalería, bisutería, accesorios y contamos desde 2008 con el expendio de medicamentos de Comepa, que están en dos lugares: Dorotte 1 en 18 y Carlos Albo y Dorotte Norte en Roldán y Andresito”, y Julio destacó que “Dorotte Norte, con el expendio de Comepa, está abierta los 365 días del año en horario extendido de 7 a 22”.
SERVICIO A USUARIOS DE COMEPA
El servicio que brindan a los usuarios de Comepa para que levanten sus medicamentos “ha tenido muy buena aceptación, porque también Comepa diversificó el cobro de la cuota y la reserva de hora para atención médica. La gente tomó eso muy bien, porque no es lo mismo si uno vive en la zona Norte de la ciudad tener que ir hasta Colón y Monte Caseros, con lo que implica además las dificultades para estacionar, que ir a Dorotte Norte y lo mismo si vive en la zona del puerto o toda la zona oeste, que pueden ir a Dorotte 1”.
“Tenemos entrega de pedidos a domicilio sin costo, y son prácticamente al instante, ya que los cinco muchachos que reparten andan en moto, y alguna de las cinco farmacias que están distribuidas estratégicamente en la ciudad, está siempre a pocas cuadras de la casa de nuestros clientes, por lo que llegamos en pocos minutos”.
NUEVO LOGO, IGUAL ESPÍRITU
María Julia detalló también que “como parte de los festejos de los 77 años, estamos presentando el nuevo logo de Farmacias Dorotte, que refleja también el espíritu de la empresa en cuanto a mantenerse acorde a los tiempos, lo que para nosotros es un desafío constante estar al día con los cambios y el avance de la sociedad y su forma de presentarse”.
Julio dijo en este sentido que “la renovación comercial y de marketing viene acompañada por la tercera generación, que tiene otra visión para mantener ese espíritu de renovación”. Tan es así que Farmacias Dorotte también están en Facebook e Instagram, “donde pueden ver todos los nuevos lanzamientos, las ofertas y participar de los sorteos. Además, cualquier consulta también estamos disponibles en las redes sociales, y en breve también tendremos un número de whatsapp”.