Este sábado, Laboratorio CEB – Centro de Estudios Bioquímicos celebró sus primeros veinte años de historia, un camino construido sobre la confianza de miles de pacientes, empresas e instituciones que, día a día, han elegido al laboratorio para acompañarlos en el cuidado de su salud.
“Nuestro primer agradecimiento es para ellos. A nuestros pacientes, a las empresas que confían en nosotros, a las instituciones que nos han acompañado y, por supuesto, a cada integrante del equipo de CEB. Estos 20 años no serían posibles sin esa confianza y sin el compromiso de quienes forman parte de esta historia,” destacó la directora de Laboratorio CEB, Carolina Command.
Lo que comenzó en el año 2006, en un pequeño laboratorio ubicado al fondo de una galería sobre Avenida España, hoy se ha transformado en una organización con seis sucursales, presencia en distintos puntos del país y un modelo de gestión que mantiene intacta su esencia: ofrecer un servicio cercano, confiable y con los más altos estándares de calidad.
INNOVACIÓN Y CALIDAD CERTIFICADA
Durante estas dos décadas, Laboratorio CEB ha sido pionero en Paysandú en la incorporación de nuevas tecnologías y servicios, apostando permanentemente a la innovación y a la mejora continua como herramientas para brindar una mejor atención. Ese compromiso con la excelencia llevó al laboratorio a convertirse en el único laboratorio de la región certificado bajo la Norma ISO 9001, una certificación internacional que respalda la calidad de sus procesos y el trabajo sistemático de mejora continua.
LA EXPERIENCIA DEL PACIENTE COMO DIFERENCIAL
Sin embargo, para CEB la calidad va más allá de la precisión de un resultado. En los últimos años la institución dio un nuevo paso al incorporar un modelo de gestión centrado en la experiencia del paciente, convirtiéndose en el primer laboratorio en implementar una certificación enfocada específicamente en la atención al cliente, reafirmando que la excelencia también se mide en la forma de recibir, escuchar, acompañar y resolver las necesidades de las personas.
En este sentido, Command remarcó que “siempre entendimos que detrás de cada estudio hay una persona y una familia. Esa cercanía ha sido nuestra mayor fortaleza. Somos un laboratorio nacido en Paysandú y nunca dejamos de trabajar con esa identidad, incluso mientras crecíamos. Esa forma de hacer las cosas es la que hoy replicamos en cada una de nuestras sucursales.” El crecimiento de CEB no ha significado perder su esencia. Por el contrario, el laboratorio ha logrado consolidar un modelo de gestión que combina innovación, tecnología y procesos certificados con una atención cercana y personalizada, convirtiéndose en un referente en cada comunidad donde está presente.
UNA NUEVA ETAPA DE CRECIMIENTO
Lejos de considerar estos veinte años como un punto de llegada, desde la institución aseguran que representan el comienzo de una nueva etapa. “Seguimos invirtiendo en tecnología, en capacitación y en nuevos servicios porque creemos que la salud exige una mejora permanente. Muy pronto vamos a compartir novedades que forman parte del crecimiento de CEB y de la visión que tenemos para los próximos años,” subrayó Command.
Entre esos proyectos se encuentra un programa de fidelización que busca fortalecer aún más el vínculo con quienes eligen al laboratorio.
“Queremos que cada persona sienta que CEB es su centro de confianza. No hablamos solamente de realizar un análisis clínico; hablamos de brindar tranquilidad, respaldo profesional y un equipo humano comprometido con cada paciente. Ese es el verdadero valor que queremos seguir construyendo,” reafirmó. A veinte años de su fundación, Laboratorio CEB continúa mirando hacia el futuro con la misma convicción con la que comenzó: crecer sin perder la cercanía, innovar sin dejar de lado el trato humano y seguir trabajando para que la calidad no sea solo un objetivo, sino una forma de hacer las cosas.
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