Desde el pasado sábado 1º la única forma de acceder al subsidio de garrafas para los usuarios del Mides a quienes le corresponda es por medio de la aplicación móvil Tuapp (tuapp.com.uy). El beneficio permite comprar hasta 2 recargas de garrafas de supergás de 13 kg por mes, con un máximo de 12 garrafas anuales, aplicando un descuento del 50% en cada compra.
Concentrar toda la operativa a través de la aplicación supone un cambio importante, tanto para los usuarios como para los distribuidores de supergás, que ya habían advertido cuando se anunció la modificación, que podría haber dificultades debido a que no fueron debidamente capacitados para la operativa. La venta de garrafas por medio de este subsidio es un porcentaje importante de la actividad comercial. Durante el primer día de la aplicación fueron muchos los distribuidores de todo el país que reportaron problemas y que no pudieron concretar las operaciones.
En Paysandú, Natalia Etchecopar, distribuidora de Riogas, fue de las que encontró problemas. Indicó que el día antes de comenzar la nueva operativa recibieron un instructivo “en el que la pantalla, de hecho, se ve distinta, tiene otras opciones. Pero la opción de subsidio no aparece y ahí no supimos bien qué hacer”, comentó. “De parte nuestra, como comercio, nos pasa eso, que la aplicación no está actualizada, entonces no nos permite hacer la venta. Por otro lado, nos dijeron que había que desinstalar la aplicación y volver a instalarla, pero al hacer eso cuando la instalamos de nuevo nos dice que el sistema está con problemas y no nos deja volver a crear el usuario del comercio”, describió.
Problemas de este tipo fueron comentados en contactos entre distribuidores de todo el país, indicó Etchecopar, y hay incertidumbre de cuándo estaría 100% operativo. También hubo usuarios que reportaron problemas para acceder al beneficio.
Sin embargo no se trata de una situación generalizada. Sin ir más lejos, otro de los distribuidores de Paysandú, Walter Rama, de Acodike, dijo que aunque supo que hubo colegas que tuvieron problemas, en su caso “el personal me comunicó que no tuvieron ningún inconveniente, al contrario, es muy ágil el sistema”.
